Retour en Restitutiebeleid

Bij Kaleri streven we ernaar om uw tevredenheid te garanderen bij elke aankoop. Echter, als u om welke reden dan ook ontevreden bent, maak uzelf dan vertrouwd met ons eenvoudige retour- en restitutiebeleid.

Retourneren:

Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, heb je 30 dagen vanaf de aankoopdatum de tijd om deze te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moeten de artikelen ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en vergezeld gaan van de originele verpakking en labels.

Kosten retourneren:

Houd er rekening mee dat Kaleri geen gratis retourservice biedt. Bijgevolg zijn de retourkosten de verantwoordelijkheid van de consument. Zoals beschreven in onze algemene voorwaarden en op onze website, worden bestellingen verzonden van Azië naar de consument, en de consument is ook verantwoordelijk voor de retourzending naar ons centrale magazijn in Azië. Retourkosten variëren meestal van €20 tot €40 per retourzending.

Terugbetaling:

Na ontvangst van je retourzending inspecteren we de artikelen en stellen we je per e-mail op de hoogte van de status van je restitutie. Als je retourzending is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Het is belangrijk om te weten dat we alleen het aankoopbedrag van geretourneerde artikelen terugbetalen en geen verzend- of administratiekosten vergoeden.

Ruilen:

We verwerken geen rechtstreekse ruilverzoeken. Als je een artikel wilt ruilen voor een ander artikel, volg dan ons retourbeleid voor het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Beschadigde artikelen:

We controleren alle artikelen zorgvuldig op schade en fouten voordat we ze verzenden, maar als je een beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen ons uiterste best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Contact opnemen:

Als je vragen hebt over ons retour- en restitutiebeleid, kun je altijd contact met ons opnemen. We zijn er om je te helpen.

Contact e-mail: info@thekaleri.com